Обратная связь

Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» предоставляет консультации пассажирам по услугам, оказываемым на железнодорожном транспорте.

При обращении в Центр поддержки клиентов ответит виртуальная помощница Аврора, созданная на базе искусственного интеллекта.

Аврора подскажет, где ознакомиться с расписанием и стоимостью проезда, объяснит правила покупки билетов и их возврата, как провезти багаж, поможет спланировать поездку с домашним питомцем, а также предоставит информацию об имеющихся онлайн-сервисах, акциях и туристских маршрутах.

Вы получите ответы на все интересующие вас вопросы.

При необходимости Аврора соединит вас с оператором.

Контакты:

8 (800) 775-00-00 по России бесплатно

 +7 (499) 605-20-00 по всему миру, в соответствии с тарифами вашего оператора связи

info@rzd.ru для консультации пассажиров (не для юридических лиц)

ticket@rzd.ru по вопросам электронных билетов, приобретенных на официальном сайте и в мобильном приложении ОАО «РЖД».

Работает круглосуточно, без выходных дней.

22.09.2023 14:32